Google Business Fotos: Diese Bilder bringen mehr Kunden

Ins Google-Unternehmensprofil (früher Google My Business) gehören echte, aktuelle Fotos Ihres Betriebs: eine Aussenansicht, damit man Sie findet, Innenaufnahmen für die Atmosphäre, Ihre Produkte oder Dienstleistungen sowie Ihr Team. Google empfiehlt pro Kategorie mindestens drei gute Bilder. Technisch verlangt Google das Format JPG oder PNG, eine Dateigrösse zwischen 10 KB und 5 MB sowie eine empfohlene Auflösung von 720 x 720 Pixeln bei einem Minimum von 250 x 250 Pixeln.

Die Fotos müssen scharf, gut ausgeleuchtet und ohne starke Filter sein und die Realität zeigen. Ein modernes Smartphone reicht dafür völlig aus. Fotografieren Sie bei Tageslicht, putzen Sie vorher die Linse, halten Sie das Gerät ruhig und bearbeiten Sie nichts übertrieben. Diese Anleitung zeigt Ihnen Schritt für Schritt, welche Bilder Sie brauchen, welche Regeln gelten und wie Sie ohne Fotograf gute Aufnahmen machen.

Warum Fotos den Unterschied machen

Ihr Google-Unternehmensprofil ist oft der erste Eindruck, den ein Kunde von Ihnen bekommt. Viele Menschen entscheiden in der Google-Suche oder auf Google Maps in wenigen Sekunden, ob sie bei Ihnen anrufen, den Weg suchen oder weiterscrollen. Bilder liefern in diesem Moment die Antworten, die reiner Text nicht gibt: Wie sieht es bei Ihnen aus? Finde ich den Eingang? Passt der Betrieb zu dem, was ich suche?

Das ist in der Schweiz besonders relevant, weil fast alle Menschen mobil suchen. 2023 hatten 98 Prozent der Schweizer Bevölkerung zu Hause Internetzugang, und das Smartphone war mit rund 96 Prozent das meistgenutzte Gerät für die Internetnutzung. Wer unterwegs nach einem Coiffeur, einer Garage oder einem Restaurant sucht, sieht Ihr Profil zuerst auf einem kleinen Bildschirm. Aussagekräftige Fotos schaffen dort Vertrauen und geben einen konkreten Grund, sich für Sie zu entscheiden.

Ein ehrliches Wort zum Ranking: Mehr Fotos verbessern Ihre Position bei Google nicht automatisch. Google bestätigt keinen direkten Ranking-Bonus für die reine Anzahl der Bilder. Kursierende Prozentzahlen, wonach Profile mit Fotos angeblich deutlich mehr Klicks oder Anrufe erhalten, stammen aus SEO-Blogs ohne belastbare Quelle. Der echte Nutzen guter Fotos liegt woanders: Sie überzeugen den Menschen, der Ihr Profil bereits sieht. Genau darum lohnt sich Sorgfalt bei der Auswahl.

Welche Fotos Sie unbedingt brauchen

Google empfiehlt, mehrere Kategorien von Fotos abzudecken und pro Kategorie mindestens drei gute Bilder hochzuladen. So entsteht ein rundes Bild Ihres Betriebs, statt nur ein einzelner Schnappschuss. Die offizielle Google-Liste der empfohlenen Fototypen umfasst:

• Aussenaufnahmen: Zeigen Sie Ihr Gebäude aus verschiedenen Richtungen und zu verschiedenen Tageszeiten. So erkennen Kunden Ihren Eingang wieder, wenn sie vor Ort ankommen.
• Innenaufnahmen: Vermitteln Sie die Atmosphäre Ihrer Räume. Der Kunde soll spüren, was ihn erwartet.
• Produktfotos: Bilden Sie ab, was Sie verkaufen. Bei Dienstleistern treten an diese Stelle Fotos bei der Arbeit, die Sie oder Ihr Team in Aktion zeigen.
• Speisen und Getränke: Für Gastrobetriebe die wichtigste Kategorie. Zeigen Sie Ihre beliebtesten Gerichte appetitlich, aber ehrlich.
• Mitarbeiter- und Teamfotos: Ein Gesicht schafft Nähe. Zeigen Sie die Menschen, die den Kunden bedienen, und wenn möglich die Geschäftsleitung.

Denken Sie beim Auswählen aus Kundensicht. Welche Frage beantwortet dieses Bild? Ein Foto der Schaufensterfront mit sichtbarer Adresse hilft beim Finden. Ein Bild vom fertigen Ergebnis Ihrer Arbeit hilft bei der Entscheidung. Bilder ohne klaren Bezug zu Ihrem Betrieb bringen dagegen wenig und können sogar gegen die Regeln verstossen. Dazu mehr weiter unten.

Technische Anforderungen: Auflösung, Format, Grösse

Damit Google Ihre Bilder annimmt, müssen sie ein paar einfache Vorgaben erfüllen. Die gute Nachricht: Ein aktuelles Smartphone liefert diese Werte automatisch, Sie müssen nichts umrechnen. Hier die offiziellen Anforderungen im Überblick.

Zur Einordnung: 720 x 720 Pixel ist ein quadratisches Format. Ihre Handyfotos sind meist grösser und rechteckig, was völlig in Ordnung ist. Google schneidet für einzelne Ansichten selbst zu. Wichtig ist nur, dass die Bilder die Mindestgrösse überschreiten und nicht als winziges, unscharfes Miniaturbild vorliegen. Bei der Dateigrösse müssen Sie aufpassen, wenn ein Foto sehr hochauflösend ist: Übersteigt es 5 MB, verkleinern Sie es vorher am Handy oder speichern Sie es in etwas geringerer Qualität.

Ein Hinweis zum oft genannten Titelbild: Im Netz kursiert die Angabe, ein Titelbild müsse exakt 1024 x 576 Pixel gross sein. Diese Zahl stammt aus Blogs, nicht aus der offiziellen Google-Dokumentation. Google nennt offiziell nur die 720 x 720 Pixel als Empfehlung und 250 x 250 Pixel als Minimum. Halten Sie sich an diese belegten Werte, dann sind Sie auf der sicheren Seite.

Fotos selbst machen mit dem Smartphone

Sie brauchen für den Start keinen Fotografen. Google legt ausdrücklich Wert auf authentische, realitätsnahe Bilder, nicht auf Hochglanz. Ein modernes Smartphone hat genug Auflösung, um alle technischen Anforderungen zu erfüllen. Entscheidend ist weniger die Kamera als die Umsetzung. Diese Punkte machen den grössten Unterschied:

• Bei Tageslicht fotografieren: Natürliches Licht ist die einfachste Qualitätsverbesserung. Fotografieren Sie tagsüber, bei Aussenaufnahmen möglichst nicht gegen die Sonne.
• Linse putzen: Ein kurzer Wisch mit einem sauberen Tuch entfernt Fingerabdrücke, die Bilder milchig und unscharf machen.
• Ruhig halten: Halten Sie das Handy mit beiden Händen. Bei dunkleren Innenaufnahmen stützen Sie sich auf oder legen das Gerät ab, damit nichts verwackelt.
• Gerade und auf Augenhöhe: Halten Sie die Kamera waagrecht und fotografieren Sie aus normaler Blickhöhe. Das wirkt natürlich und vermeidet kippende Linien.
• Dezent bearbeiten: Ein leichtes Zuschneiden oder Aufhellen ist erlaubt. Verzichten Sie auf starke Filter, denn Google verlangt, dass die Fotos die Realität zeigen.

Ein realistisches Beispiel: Eine Coiffeuse mit einem kleinen Salon an einer Altstadtgasse in Rapperswil-Jona geht das an einem hellen Vormittag ganz einfach an. Sie fotografiert mit dem Smartphone die Schaufensterfront mit sichtbarer Adresse als Aussenaufnahme, den Innenraum mit den Stühlen für die Atmosphäre, drei fertige Frisuren als Fotos bei der Arbeit sowie ein Teamfoto ihrer zwei Mitarbeiterinnen. Alle Bilder sind quer, scharf und unbearbeitet. Sie lädt sie ins verifizierte Unternehmensprofil hoch. Nach rund einem Tag sind die Fotos in der Google-Suche und auf Google Maps sichtbar.

Bilder und Videos erscheinen übrigens erst, wenn Ihr Unternehmensprofil bestätigt beziehungsweise verifiziert ist. Danach durchläuft jedes neue Foto eine automatische Prüfung, die bis zu 24 bis 48 Stunden dauern kann. Planen Sie das ein, wenn Sie zu einem bestimmten Termin frische Bilder online haben möchten.

Was Sie nicht hochladen sollten

Hochgeladene Fotos dürfen nicht gegen Googles Content-Richtlinien verstossen. Verstösst ein Bild dagegen, erscheint es gar nicht erst oder wird wieder entfernt. Halten Sie sich fern von den folgenden Inhalten:

• Themenfremde Inhalte: Bilder ohne Bezug zu Ihrem Betrieb gehören nicht ins Profil.
• Werbung und Anwerbung: Reine Werbegrafiken, Rabatt-Sticker oder Aufrufe wie Jetzt buchen sind nicht erlaubt.
• Gefälschte oder irreführende Inhalte: Zeigen Sie nur, was der Realität entspricht. Keine geschönten oder falschen Darstellungen.
• Identitätstäuschung: Geben Sie sich nicht als ein anderes Unternehmen oder eine andere Person aus.
• Anstössige Inhalte: Sexuell explizite, gewaltverherrlichende oder beleidigende Bilder sind verboten.
• Personenbezogene private Daten: Keine privaten Informationen Dritter, etwa erkennbare Dokumente, Adressen oder Nummern.

Ein Punkt wird oft übersehen: Verwenden Sie keine Bilder, an denen Sie keine Rechte haben. Fremde Fotos oder gekaufte Stockbilder wirken nicht nur unecht, sie können auch rechtlich heikel sein. Google verlangt zudem, dass hochgeladene Inhalte alle geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten. Für Schweizer Betriebe heisst das insbesondere, das Recht am eigenen Bild zu beachten: Fragen Sie Mitarbeitende und, falls Personen klar erkennbar sind, auch Kunden vor der Veröffentlichung um Einverständnis.

Wenn Ihr Profil erst einmal steht, lohnt es sich, es ganzheitlich zu pflegen. Gute Fotos sind ein Baustein neben vollständigen Angaben, Öffnungszeiten und Bewertungen. Wie Sie das Profil rundum stark machen, lesen Sie in unserem Leitfaden zum Optimieren des Google Business Profils.