Was bringt Google My Business wirklich? Eine ehrliche Einschätzung
Ein Google-Business-Profil (früher Google My Business) sorgt dafür, dass Ihr Betrieb bei der Google Suche und in Google Maps sichtbar wird, wenn jemand in Ihrer Region nach Ihrer Leistung sucht. Es ist kostenlos und zeigt Öffnungszeiten, Adresse, Telefonnummer, Website, Fotos und Bewertungen direkt im Suchergebnis.
Der wichtigste Nutzen für ein KMU: Sie werden lokal gefunden. Kundinnen und Kunden können sofort anrufen, den Weg abrufen oder Ihre Website öffnen. Ein Google-Business-Profil ist der Eintrag, mit dem Sie steuern, wie Ihr Unternehmen bei Google erscheint. Es ersetzt aber keine eigene Website und garantiert keine Top-Platzierung. In diesem Ratgeber lesen Sie ehrlich, was ein Profil bringt, wann es sich besonders lohnt und wo die Grenzen liegen.
Inhalt
Die kurze Antwort
Ein Google-Unternehmensprofil (früher Google My Business) ist der kostenlose Eintrag, über den Sie steuern, wie Ihr Betrieb bei Google Maps und in der Suche erscheint. Google formuliert das selbst so: Sie verwalten damit ohne Gebühr, wie Ihr Unternehmen auf Maps und in der Suche auftritt.
Der Nutzen ist konkret. Sucht jemand in Ihrer Nähe nach Ihrer Leistung, erscheint Ihr Betrieb mit Öffnungszeiten, Standort, Telefonnummer, Website und Bewertungen. Die Person kann direkt anrufen, die Route öffnen oder Ihre Website besuchen – oft ohne einen weiteren Klick.
Kurz gesagt: Für einen lokal tätigen Betrieb lohnt sich ein Profil fast immer. Es kostet nichts ausser etwas Zeit für die Einrichtung und Pflege. Ein Wundermittel ist es nicht. Es macht Sie sichtbar und erreichbar, ersetzt aber weder eine gute Website noch echte Kundenpflege.
Wie viele Menschen suchen lokal bei Google?
Die kurze Wahrheit: Fast alle Ihre möglichen Kundinnen und Kunden sind online. In der Schweiz hatten 2023 rund 98 Prozent der Haushalte einen Internetzugang. Mehr als neun von zehn Personen nutzten das Internet täglich oder fast täglich. Das meistgenutzte Gerät war mit 96 Prozent das Smartphone.
Diese Zahlen stammen vom Bundesamt für Statistik (BFS). Sie bedeuten: Wer in Ihrer Region eine Leistung braucht, zückt in aller Regel zuerst das Handy. Und die naheliegendste Anlaufstelle ist Google – mit der Karte, den Öffnungszeiten und den Bewertungen gleich daneben.
Genau hier entscheidet sich, ob Sie überhaupt auftauchen. Ohne Profil sind Sie in der lokalen Suche und in Maps schlicht nicht präsent. Mit einem gepflegten Profil sind Sie sichtbar, sobald jemand nach Ihrer Branche «in der Nähe» sucht.
Wichtig: Sie müssen keine unbelegten Zahlen glauben. Im Netz kursieren viele Prozentangaben zur «lokalen Suche», die auf alte US-Quellen zurückgehen. Verlassen Sie sich auf das Belegbare: Praktisch die gesamte Schweizer Kundschaft ist online und sucht mobil. Das allein ist Grund genug, auffindbar zu sein.
Konkrete Vorteile – was Sie gewinnen
Ein Google-Business-Profil bündelt Ihre wichtigsten Informationen an genau dem Ort, an dem gesucht wird. Über das Profil machen Sie folgende Angaben direkt sichtbar und nutzbar:
- Öffnungszeiten: Kundinnen sehen sofort, ob Sie gerade offen haben – inklusive Feiertagen und Sonderzeiten.
- Standort und Route: Ein Tippen genügt, und die Navigation zu Ihrem Betrieb startet in Google Maps.
- Telefonnummer: Am Smartphone wird aus der Nummer ein «Anrufen»-Knopf. Der Weg vom Suchen zum Termin ist denkbar kurz.
- Website und Links: Sie leiten interessierte Personen gezielt weiter – auf Ihre Website, zu Social Media oder zu Buchungslinks.
- Fotos: Bilder Ihres Betriebs, Ihrer Arbeit oder Ihres Teams schaffen Vertrauen, bevor der erste Kontakt entsteht.
- Bewertungen: Sie sammeln Sterne und Rückmeldungen, können darauf antworten und zeigen so, dass Sie sich um Ihre Kundschaft kümmern.
Ein oft unterschätzter Punkt sind die Bewertungen. Google schreibt selbst, dass mehr und positive Bewertungen die lokale Platzierung eines Unternehmens verbessern können. Auch das Beantworten von Bewertungen hilft, sich abzuheben. Bewertungen sind also nicht nur Vertrauensbeweis, sondern ein echter Ranking-Faktor.
Der grösste Vorteil bleibt die Sichtbarkeit ohne Werbebudget. Sie zahlen nichts für den Eintrag. Sie zahlen nichts pro Anruf. Sie investieren Zeit in korrekte, vollständige Angaben – und werden dafür an der richtigen Stelle gefunden.
Wie das in der Praxis aussieht, zeigt ein Beispiel aus der Ostschweiz.
Beispiel: Eine Person sucht am Samstagmorgen auf dem Smartphone nach «Coiffeur in der Nähe offen». Dank vollständigem Google-Business-Profil erscheint ein Salon in Rapperswil-Jona mit aktuellen Öffnungszeiten, Fotos und 4,7-Stern-Bewertungen zuoberst in Maps. Die Kundin tippt auf «Anrufen» und bucht einen Termin – ganz ohne Website-Besuch.
Wann es sich besonders lohnt
Ein Profil bringt am meisten, wenn Kundinnen und Kunden ortsgebunden nach Ihnen suchen. Überall dort, wo der Weg, die Öffnungszeit und der erste Eindruck über den Auftrag entscheiden, zählt der Eintrag doppelt.
Besonders klar ist der Nutzen für Betriebe mit lokaler Laufkundschaft und regionalem Einzugsgebiet:
- Coiffeure und Kosmetikstudios
- Restaurants, Cafés und Beizen
- Handwerker – etwa Schreiner, Maler, Elektriker oder Sanitär
- Zahnärzte, Physiotherapeuten und andere Praxen
- Treuhänder, Anwälte und weitere lokale Dienstleister
- Detailhändler und Fachgeschäfte
Der Grund ist immer derselbe. Menschen suchen gezielt «in der Nähe» und entscheiden anhand von Öffnungszeiten, Weg, Fotos und Bewertungen. Da praktisch die gesamte Schweizer Kundschaft online ist, erreichen Sie mit einem gepflegten Profil nahezu flächendeckend die richtigen Leute in Ihrer Region.
Weniger zentral ist ein Profil, wenn Sie ausschliesslich überregional oder rein digital arbeiten und keinen lokalen Bezug haben. Doch selbst dann schadet ein korrekter Eintrag nicht – er stützt Ihre Glaubwürdigkeit und liefert eine seriöse Trefferzeile bei der Suche nach Ihrem Firmennamen.
Tipp: Wählen Sie die Hauptkategorie so präzise wie möglich und ergänzen Sie passende Zusatzkategorien und Leistungen. Google richtet die Relevanz Ihres Profils stark daran aus, wie gut es zur Suchanfrage passt.
Was Google My Business nicht kann
Ein Profil ist stark, aber es ist kein Alleskönner. Wer die Grenzen kennt, setzt es richtig ein und spart sich Enttäuschungen.
Es ersetzt keine eigene Website. Das Profil zeigt Ihre Eckdaten und leitet weiter – zur Website, zu Social Media oder zu Buchungslinks. Für ausführliche Informationen, ein eigenes Erscheinungsbild und volle Kontrolle über Ihre Inhalte bleibt eine eigene Website sinnvoll. Profil und Website ergänzen sich, sie konkurrieren nicht. Wie beide zusammenspielen, lesen Sie im Leitfaden zum Optimieren des Google Business Profils.
Es garantiert keinen Platz 1. Google bestimmt die lokale Platzierung anhand von drei Faktoren: Relevanz, wie gut Ihr Profil zur Suchanfrage passt; Entfernung, wie weit Sie vom Suchenden entfernt sind; und Bekanntheit, wie bekannt Ihr Unternehmen ist. Die Entfernung können Sie nicht beeinflussen. Niemand kann Ihnen eine feste Top-Platzierung versprechen. Seriöse Arbeit verbessert Ihre Chancen, mehr nicht.
Es funktioniert nicht ohne Verifizierung. Nur verifizierte Unternehmen können ihre Angaben in Google Maps und der Suche anzeigen. Die Verifizierung bestätigt Google, dass Sie wirklich zum Unternehmen gehören. Ohne diesen Schritt bleibt das Profil in der Regel nicht öffentlich sichtbar.
Es pflegt sich nicht von selbst. Damit Ihr Betrieb in der lokalen Suche besser gefunden wird, empfiehlt Google ausdrücklich, die Angaben korrekt, vollständig und aktuell zu halten. Falsche Öffnungszeiten oder eine veraltete Nummer schaden mehr, als sie nützen. Das Profil ist ein Werkzeug – seine Wirkung hängt von der Pflege ab.
| Aufgabe | Google-Business-Profil | Eigene Website |
|---|---|---|
| Lokal in Maps und Suche gefunden werden | Ja, zentral dafür da | Nur eingeschränkt |
| Öffnungszeiten, Anrufen, Route | Direkt im Suchergebnis | Möglich, aber weniger direkt |
| Bewertungen sammeln und zeigen | Ja | Nur mit Zusatzlösung |
| Ausführliche Inhalte und eigenes Design | Nein | Ja, volle Kontrolle |
| Kosten | Kostenlos | Einmalige oder laufende Kosten |
Fazit und nächster Schritt
Was bringt Google My Business? Für einen lokal tätigen Betrieb sehr viel – bei null Franken Einsatz für das Profil selbst. Sie werden dort gefunden, wo Ihre Kundschaft sucht: mobil, in Maps, mit Öffnungszeiten und Bewertungen auf einen Blick. In der Schweiz, wo rund 98 Prozent der Haushalte online sind, ist das keine Kür, sondern Grundausstattung.
Gleichzeitig gilt: Ein Profil ist kein Ersatz für eine Website und keine Garantie für Platz 1. Es entfaltet seine Wirkung nur, wenn es verifiziert, vollständig und gepflegt ist. Genau daran scheitern viele Betriebe – nicht am Werkzeug, sondern an der Umsetzung.
Wenn Sie loslegen wollen, hilft der Ratgeber zum Einrichten des Google-My-Business-Profils. Wollen Sie mehr aus einem bestehenden Profil holen, lohnt sich der Blick darauf, wie Sie mehr Google Bewertungen bekommen – denn Bewertungen wirken auf Vertrauen und Ranking zugleich.
Häufige Fragen
Ist ein Google-Business-Profil kostenlos?
Ja, das Erstellen und Verwalten eines Google-Business-Profils ist gratis. Google schreibt selbst, dass Sie damit kostenlos steuern, wie Ihr Unternehmen in der Suche und in Maps erscheint. Es fallen keine Gebühren an, weder für das Profil noch für Bewertungen oder Fotos.
Was ist der Unterschied zwischen Google My Business und Google Business Profile?
Es ist im Kern dasselbe. «Google My Business» war der frühere Name. Heute heisst es «Google Unternehmensprofil» beziehungsweise «Google Business Profile». Sie verwalten das Profil heute meist direkt in der Google Suche und in Maps statt in einer separaten App.
Brauche ich trotzdem eine eigene Website, wenn ich ein Google-Profil habe?
In den meisten Fällen ja. Das Profil zeigt Ihre Eckdaten und leitet interessierte Personen weiter, zum Beispiel zu Ihrer Website, zu Social Media oder zu Buchungslinks. Für ausführliche Informationen, ein eigenes Erscheinungsbild und volle Kontrolle über Ihre Inhalte bleibt eine eigene Website sinnvoll. Das Profil und die Website ergänzen sich.
Wie komme ich bei Google weiter oben in die lokale Suche?
Google nennt drei Faktoren: Relevanz (wie gut Ihr Profil zur Suche passt), Entfernung (wie nah Sie am Suchenden sind) und Bekanntheit. Sie beeinflussen das vor allem, indem Sie Ihre Angaben korrekt und vollständig halten, passende Kategorien und Leistungen hinterlegen sowie echte Bewertungen sammeln und beantworten. Eine feste Top-Platzierung kann aber niemand garantieren.
Muss ich mein Profil verifizieren?
Ja. Nur verifizierte Unternehmen können ihre Angaben in Google Maps und der Suche anzeigen. Die Verifizierung bestätigt Google, dass Sie wirklich zum Unternehmen gehören. Ohne diesen Schritt bleibt das Profil in der Regel nicht öffentlich sichtbar.
Für welche Betriebe lohnt sich ein Google-Profil besonders?
Vor allem für Betriebe mit lokaler Laufkundschaft und regionalem Einzugsgebiet: Coiffeure, Restaurants und Beizen, Handwerker, Zahnärzte und andere Praxen, Treuhänder oder Detailhändler. Überall dort suchen Menschen gezielt «in der Nähe» und entscheiden anhand von Öffnungszeiten, Weg, Fotos und Bewertungen. In der Schweiz sind rund 98 Prozent der Haushalte online, die Kundschaft ist also praktisch flächendeckend erreichbar.
Wie bestätige ich mein Google-Unternehmensprofil?
Je nach Unternehmen bietet Google mehrere Methoden an: Videoaufzeichnung, Live-Videoanruf, Telefon oder SMS, E-Mail oder Postkarte. Alle sind kostenlos. Die Postkarte dauert am längsten, der Code trifft meist innert 14 Tagen ein. Andere Methoden können bis zu fünf Werktage bis zur Prüfung dauern, manchmal wird sofort bestätigt.
Google Business Profil – kostenlos prüfen lassen
Nicht sicher, ob Ihr Profil vollständig und richtig eingerichtet ist? Wir schauen es uns an und zeigen Ihnen in einer kostenlosen Erstberatung, wo Sie lokal sichtbarer werden.
Artikel von Andrin Leuch, causa logic · Schweizer Digital-Agentur für KMU. Zuletzt aktualisiert: 1. Juli 2026. Mehr über Causa